1、在预约的时间内按时上门服务，如有变动，及时告知用户。

2、佩带工作胸卡，进入用户家时主动报告单位、姓名。

3、耐心听取用户维修要求，及时准确地进行检修，需要用户付费的材料要告知清楚。

4、尊重用户的生活习惯，保持室内环境清洁，文明施工。确因需要移动室内物品时，应事先取得用户的同意。

5、严禁在用户家吸烟、严禁向用户索取或接受馈赠的物品。

6、按规定填写维修登记表，请用户验收签名。如遇用户有不明之处应耐心解释。

7、全体维修人员要以良好的工作作风为用户排忧解难，以实际行动维护后勤服务集团的声誉。